Newsletter Tool Vergleich Schweiz

Vergleichen Sie Schweizer Newsletter Tools

Newsletter Marketing

DMARC, SPF & DKIM: Ein Leitfaden zur Sicherung Ihrer E-Mails

Leave a Comment

Die Sicherheit der E-Mail-Kommunikation ist in der digital vernetzten Welt für Unternehmen sehr wichtig. Sie ist nicht nur technisch erforderlich, sondern auch entscheidend für das Risikomanagement, die Markenintegrität und die digitale Reputation. Mit zunehmenden Bedrohungen durch Phishing, Spoofing und andere Arten von Cyberangriffen, ist es unerlässlich, dass Firmen robuste Mechanismen implementieren, um ihre E-Mail-Systeme zu schützen.

Zu den wichtigsten Protokollen, die in diesem Zusammenhang stehen, gehören DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance), SPF (Sender Policy Framework) und DKIM (DomainKeys Identified Mail). Diese Technologien sind wichtig, um E-Mails zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie echt und sicher sind.

Laut einem Bericht von Verizon waren über 90% der Cyberangriffe und Datenverletzungen auf erfolgreiche Phishing-Versuche zurückzuführen.

Beispiel Domain Spoofing E-Mail
Beispiel Domain Spoofing E-Mail

Was ist SPF?

Definition und Erklärung des Sender Policy Framework

SPF ist ein E-Mail-Validierungsverfahren, das sicherstellt, dass eingehende E-Mails von einem autorisierten Mailserver stammen. Diese Technik hilft, die Fälschung von Absenderadressen in E-Mails, eine gängige Taktik bei Phishing-Angriffen, zu verhindern.

Wie funktioniert SPF und welche Probleme löst es?

SPF funktioniert, indem es den Domain-Inhabern ermöglicht, eine Liste von IP-Adressen oder Servern zu definieren, die berechtigt sind, E-Mails in ihrem Namen zu senden. Empfangende E-Mail-Server können diese Informationen überprüfen, indem sie die DNS-Einträge der sendenden Domain abfragen. E-Mails, die von nicht autorisierten Servern kommen, können dadurch als unauthentisch gekennzeichnet oder abgewiesen werden (z.B. Fake Login-Emails der Schweizer Post mit der kleinen, zu bezahlenden Paketgebühr).

Implementierungshinweise speziell für Unternehmen

Für die Implementierung von SPF müssen Unternehmen einen spezifischen DNS-Eintrag erstellen, der alle IP-Adressen auflistet, die berechtigt sind, E-Mails zu versenden. Dieser Schritt erfordert eine sorgfältige Planung und Verwaltung, um sicherzustellen, dass alle legitimen Mailserver erfasst werden und keine gültigen E-Mails fälschlicherweise blockiert werden. Es ist einfacher, ein Newsletter–Tool von einem Anbieter zu nutzen. Dieser hat das Setup bereits vorbereitet.

Was ist DKIM?

Definition und Funktionsweise von DomainKeys Identified Mail

DKIM hilft dabei, die Authentizität einer E-Mail zu prüfen: Stammt die E-Mail tatsächlich von der angegebenen Domain des Absenders? Ausserdem wird geprüft, ob der Inhalt der E-Mail während des Versands unverändert geblieben ist. Der Absender signiert die E-Mail mit einem digitalen Schlüssel. Dieser wird vom Empfänger überprüft, um sicherzustellen, dass die E-Mail authentisch ist.

Vorteile der Nutzung von DKIM für die Authentizität von E-Mails

Die Verwendung von DKIM erhöht das Vertrauen in die Echtheit der Kommunikation und schützt die Reputation der Domain, da es schwieriger wird, die Identität zu fälschen. Zudem verbessert es die Zustellbarkeit von E-Mails, da viele E-Mail-Dienste DKIM überprüfen und E-Mails ohne gültige DKIM-Signatur oft in den Spam-Ordner verschieben.

Praktische Schritte zur Implementierung von DKIM in der Unternehmenskommunikation

Die Implementierung von DKIM umfasst das Erzeugen eines öffentlichen und eines privaten Schlüssels. Der private Schlüssel wird auf dem Mailserver verwendet, um ausgehende Nachrichten zu signieren, während der öffentliche Schlüssel in einem DNS-Eintrag der Domain hinterlegt wird, um die Überprüfung der Signatur zu ermöglichen. Leider bieten nicht viele Hoster diese Funktion an (Stand: 30.04.2024 – Hostpoint z.B. bietet DKIM noch nicht an), weshalb die Nutzung eines professionellen E-Mailversandes oder Newslettertool vorteilhaft ist.

Was ist DMARC?

Definition und Bedeutung von Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance

DMARC ist ein Protokoll, das SPF und DKIM nutzt und eine zusätzliche Verifizierungsschicht bietet. Es ermöglicht Domain-Inhabern, Richtlinien zu definieren, die angeben, wie mit E-Mails umgegangen werden soll, die die DMARC-Prüfungen nicht bestehen, und liefert Berichte über E-Mails, die unter ihrer Domain gesendet werden.

Wie DMARC SPF und DKIM ergänzt und die E-Mail-Verifizierung verbessert

DMARC nutzt die Ergebnisse von SPF und DKIM, um eine umfassende Aussage darüber zu treffen, wie authentisch eine E-Mail ist. Es ermöglicht es den Empfängern auch, Feedback über die Authentizität der E-Mails an die Absender zurückzusenden, was zur Verbesserung der Sicherheit beiträgt.

Anleitung zur Einrichtung von DMARC und dessen Vorteile für Unternehmen

Die Einrichtung von DMARC beginnt mit der Erstellung eines DMARC-Eintrags im DNS der Domain, der die Richtlinie p=none (Überwachungsmodus) spezifiziert. Dies erlaubt es Unternehmen, zunächst zu beobachten und zu analysieren, wie ihre E-Mails behandelt werden, bevor sie zu restriktiveren Richtlinien übergehen.

Die Unterschiede zu SPF und DKIM

SPF und DKIM sind Techniken zur E-Mail-Authentifizierung, die auf unterschiedliche Aspekte abzielen. SPF ermöglicht es dem Empfänger zu überprüfen, dass die IP-Adresse des Senders berechtigt ist, E-Mails für eine Domain zu senden. DKIM bietet eine Möglichkeit, eine Nachricht so zu signieren, dass die Integrität der Nachricht gesichert ist und der Empfänger die Signatur überprüfen kann. DMARC erweitert diese Kontrollen, indem es Richtlinien darüber bietet, was mit Nachrichten geschehen soll, die die DMARC-Prüfungen nicht bestehen, und bietet Reporting-Möglichkeiten für bessere Einsicht und Kontrolle.

Herausforderungen bei der Implementierung

Typische Probleme und Herausforderungen bei der Implementierung dieser Protokolle

Zu den Herausforderungen gehören technische Schwierigkeiten bei der korrekten Konfiguration der DNS-Einträge, das Management von Schlüsseln bei DKIM und die richtige Anpassung der DMARC-Richtlinien basierend auf den Berichten.

Best Practices umfassen regelmässige Überprüfungen und Updates der DNS-Konfiguration, die Verwendung von Tools zur Überwachung der DMARC-Berichte und die kontinuierliche Schulung der IT-Teams über die neuesten Sicherheitspraktiken.

Fazit Newsletter Tool Vergleich

Die beschriebenen Protokolle sind entscheidend für die Sicherung der E-Mail-Kommunikation in Unternehmen. Durch die Implementierung von DMARC, SPF und DKIM können Unternehmen nicht nur ihre Daten schützen, sondern auch ihre Glaubwürdigkeit und das Vertrauen ihrer Kunden stärken. Viele Unternehmen, von kleinen Firmen bis hin zu multinationalen Konzernen, haben durch die Implementierung dieser Protokolle ihre E-Mail-Authentifizierung stark verbessert. Ein konkretes Beispiel ist ein Technologieunternehmen, das nach der Implementierung von DMARC eine drastische Reduzierung gefälschter E-Mails feststellte.

Vorteile der Implementierung von DMARC, SPF und DKIM

Für kleinere, mittlere und grössere Unternehmen kann die Implementierung von DMARC zahlreiche Vorteile haben, darunter:

  • Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit: E-Mails, die DMARC, SPF und DKIM bestehen, haben eine höhere Chance, in die Inbox des Empfängers zu gelangen. Wie Vertrauenwürdig Ihre E-Mails sind, können Sie im Quellcodes des E-Mails nach Empfang oder z.B. kostenlos über Mail-Tester testen.
  • Schutz der Markenintegrität: Durch die Verhinderung von Missbrauch der Firmendomain wird das Risiko von Rufschädigung durch Phishing-Angriffe verringert.
  • Reduzierung von Sicherheitsrisiken: Durch das Blockieren gefälschter E-Mails können Sicherheitsverletzungen verhindert werden.

Fazit: Wählen Sie das richtige Newsletter-Tool mit integrierter E-Mail-Sicherheit

Für Unternehmen, die ihre Kommunikation und Daten schützen wollen, ist die Auswahl des richtigen Newsletter-Tools entscheidend. Auf unserer Vergleichsseite bieten wir Ihnen eine detaillierte Analyse und Bewertungen der besten Newsletter-Tools, die fortschrittliche E-Mail-Sicherheitsfunktionen wie DMARC, SPF und DKIM integrieren. Diese Protokolle sind unerlässlich, um sich vor Phishing, Spoofing und anderen Cyber-Bedrohungen zu schützen, die die Integrität Ihrer E-Mail-Kommunikation gefährden können. Unternehmen sollten nicht zögern, diese Protokolle zu implementieren und regelmässig zu überprüfen, um ihre Effektivität zu gewährleisten.

Mit unser Vergleichsseite können Sie leicht verstehen, welche Tools nicht nur leistungsstarke Marketingfunktionen bieten, sondern auch Ihre digitale Kommunikation durch umfassende Sicherheitsmassnahmen (CSA Zertifzierung, SPF, DKIM, DMARC) absichern. Jedes Tool wird hinsichtlich seiner Fähigkeit bewertet, E-Mails authentisch und sicher zu halten, was Ihnen hilft, eine informierte Entscheidung zu treffen, die die Sicherheit und Effizienz Ihrer E-Mail-Kampagnen maximiert.

Wir empfehlen, sich für ein Newsletter-Tool zu entscheiden, das eine robuste Implementierung von DMARC, SPF und DKIM bietet. Diese sind nicht nur wesentlich für die Abwehr von Cyberangriffen, sondern verbessern auch die Zustellbarkeit Ihrer Nachrichten, wodurch Ihre Kampagnen erfolgreicher werden.

Was die Vorteile von DMARC, SPF und DKIM Lösungen im E-Mail-Versand ?

SPF (Sender Policy Framework):
Verhindert Spoofing: Ermöglicht die Überprüfung des sendenden Servers, um sicherzustellen, dass E-Mails von autorisierten Quellen stammen.
Verbessert die Zustellbarkeit: Reduziert die Wahrscheinlichkeit, dass legitime E-Mails als Spam markiert werden.

DKIM (DomainKeys Identified Mail):
E-Mail-Authentizität: Stellt sicher, dass der Inhalt der E-Mail während der Übertragung nicht verändert wurde.
Schutz der Markenintegrität: Bestätigt die Identität des Absenders und schützt so die Marke vor Missbrauch in Phishing-Angriffen.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance):
Umfassende E-Mail-Überprüfung: Kombiniert SPF und DKIM, um eine zusätzliche Sicherheitsebene zu bieten.
Berichterstattung und Analyse: Generiert Berichte, die Einblicke in die E-Mail-Aktivitäten bieten und helfen, Sicherheitsmassnahmen zu verbessern.
Schutz vor gezielten Angriffen: Hilft, gezielte Phishing-Angriffe und E-Mail-Betrug effektiv zu blockieren.

Weitere Infos erhalten sie auf unserem Blog. Professionelle Newsletter Tools zum Versenden Ihrer Mailings finden sie in unserem Vergleichstest.

E-Mailversand auslagern: Optimieren Sie Ihre B2C und B2B Kommunikation einfach und effektiv

Leave a Comment

In der heutigen digitalen Geschäftswelt ist die effektive Zustellung von E-Mails ein entscheidender Erfolgsfaktor sowohl in B2C als auch B2B. Relevante E-Mails sind nicht nur Newsletter- oder Marketing-E-Mails, sondern auch transaktionale E-Mails wie zum Beispiel Buchungsbestätigungen, Rechnungsversand oder Versand-Updates. Ein zuverlässiger E-Mail-Versand kann dabei helfen, dass Ihre Nachrichten ihr Ziel erreichen und von Ihren Empfängern gelesen werden.

Zusätzlich führen Spam-Nachrichten und unprofessionell geplante Kampagnen dazu, dass immer mehr E-Mail-Clients (GMX oder GMail) oder E-Mail-Hoster (Cyon oder Hostpoint) verschiedene Beschränkungen, schwarze Listen und Sperren einführen. Wenn ihr Unternehmen auf eine solche Liste kommt, ist es schwierig, erfolgreich Mails zu versenden.

Um sicherzustellen, dass der Aufwand für die Erstellung von E-Mails (Transaktions-, Unternehmens- und Marketingkommunikation) zu Ergebnissen führt und Ihre Nachrichten an die beabsichtigten Empfänger zugestellt werden, müssen Unternehmen auch zahlreiche Beschränkungen beachten, die vom Gesetzgeber auferlegt werden. Im September 2023 führt die Schweiz das revidierte Datenschutzgesetz ein, auf das wir in einem weiteren Artikel eingehen werden.

In diesem Artikel möchten wir Ihnen die Vorteile einer professionellen E-Mail-Versandlösung vorstellen und Ihnen zeigen, wie und warum Sie eine externe Versandlösung auch in der Schweiz einsetzen können und den E-Mailversand outsourcen sollten.

Was ist ein E-Mail-Zustelldienst bzw. E-Mail-Versanddienst?

Ein E-Mail-Zustelldienst (externe Versandlösung, outsourcing) bietet Unternehmen die Möglichkeit, grosse Mengen an E-Mails schnell und zuverlässig zu versenden. Der Service umfasst die Bereitstellung der Infrastruktur, die Abwicklung der technischen Aspekte der Aufgabe und die Gewährleistung von Unterstützung bei jedem Schritt des Prozesses. Unternehmen, die E-Mail-Zustelldienste nutzen, automatisieren die meisten ihrer Vorgänge im Zusammenhang mit dem Versand von Transaktions-, Betriebs- oder Marketing-E-Mails, indem sie diese auf die Seite des Anbieters verlagern, um eine zuverlässige Kommunikation mit Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern sicherzustellen. Es gibt mehrere Gründe, warum die Optimierung Ihres E-Mail-Versandverfahrens von Bedeutung ist:

E-Mailzustellung Transaktionsmails, Geschäftsmails, Marketingmails, externern Mailversand
E-Mail-Versand Outsourcing

Vorteile eines externen E-Mailversands in der Schweiz

Zuverlässige Zustellbarkeit der E-Mails

Ein Hauptvorteil eines E-Mail-Zustelldienstes ist die verbesserte Zustellbarkeit. Durch die Zusammenarbeit mit einem zuverlässigen Dienstleister können Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mails den Posteingang der Empfänger erreichen und nicht im Spam-Ordner landen. E-Mail-Zustelldienste verfügen über fortschrittliche Mechanismen und Geschäftsbeziehungen zu Internetdienstanbietern, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten den gewünschten Adressaten zugestellt werden.

Es gibt viele Faktoren, die die Zustellbarkeit von E-Mails beeinflussen. Dazu gehören die Qualität der E-Mail & Internetdienstanbietern (ISPs), unzureichende Formatierung, Domainauthorität und Domainreputation. Der Dienstleister kümmert sich um die Authentifizierung Ihrer IP-Adressen, die Überwachung von Sperrlisten, die Einrichtung von Protokollen wie DKIM, SPF und DMARC und vieles mehr. Dadurch profitieren Sie von einer hohen Zustellbarkeit Ihrer Nachrichten.

E-Mail-Volumen und Versand Skalierbarkeit

Wenn Sie nur wenige E-Mails versenden müssen, können Sie dies möglicherweise ohne externe Hilfe oder sogar manuell erledigen. Wenn Sie jedoch grosse Mengen an E-Mails versenden müssen, einschliesslich automatisierter Transaktions-E-Mails, werden Sie ohne einen E-Mail-Zustelldienst ausgebremst.

Beliebte E-Mail-Clients wie Gmail und Outlook haben Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Empfänger und der gleichzeitigen E-Mail-Versendung. Mit einem ausgelagerten Versand-Service können Sie  grosse Mengen an E-Mails effizient verarbeiten, ohne dabei die Zustellbarkeit, die Geschwindigkeit oder den Ruf ihrer Domain zu beeinträchtigen. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie über eine wachsende Kundenbasis verfügen oder E-Mail-Marketingkampagnen durchführen möchten.

Sicherheit im Massenversand

Sowohl Ihre Daten als auch die der Empfänger Ihrer E-Mails sind zu jeder Zeit geschützt. Seriöse E-Mail-Zustelldienstleister bieten mehrere Funktionen, um eine hohe Sicherheit zu gewährleisten. Eine dieser Funktionen ist die Verwendung separater Versandkonten. Dadurch verwenden Sie ein Konto für Ihre Marketingkampagnen und ein anderes für den Versand von Transaktions-E-Mails.

Schutz vor E-Mail Blacklisting und Spam-Filtern

Wie bereits erwähnt, verschärfen E-Mail-Clients ihre Anforderungen, um Benutzer vor dem Empfang von Spam-E-Mails zu schützen. Leider führt dies dazu, dass Unternehmen häufig fälschlicherweise als Spammer eingestuft werden, und herkömmliche E-Mail-Clients bieten keine Unterstützung, um dieses Problem zu vermeiden. Das ist ein ernsthaftes Problem, da grosse Internetdienstanbieter Ihre Domain für den E-Mail-Versand sperren, sobald Sie einmal auf einer schwarzen Liste stehen.
Durch die Nutzung eines E-Mail-Zustelldienstes können Sie sicherstellen, dass Sie nicht mit solchen Problemen konfrontiert werden, selbst wenn Sie Massen-E-Mails versenden. Die Dienstleister dieser Services werden von den Internetdienstanbietern als vertrauenswürdige Versender anerkannt und können Tausende von E-Mails versenden, ohne als Spammer identifiziert zu werden.


Spam-Filter sind ein wichtiger Schutzmechanismus, um unerwünschte E-Mails herauszufiltern. Allerdings können sie manchmal auch legitime Nachrichten fälschlicherweise blockieren. Eine professionelle E-Mail-Zustellungsplattform verfügt über ein fundiertes Verständnis der Spam-Filter-Algorithmen und kann Ihre E-Mails so formatieren und kennzeichnen, dass sie diese Filter umgehen. Dadurch erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Nachrichten von Ihren Empfängern gelesen werden.

Unterstützung und Support beim E-Mailversand

Wenn Sie einen E-Mail-Zustelldienst nutzen, haben Sie zudem den Vorteil, jederzeit technischen Support aus der Schweiz zur Verfügung zu haben. Sie müssen sich nicht mit der Reputation Ihrer Domain oder der Gefahr einer schwarzen Liste auseinandersetzen. Stattdessen stehen Ihnen erfahrene Fachleute zur Seite, die Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen.

Kampagnen- und Listenverwaltung

Viele E-Mail-Versanddienstleister ermöglichen Ihnen auch die Verwaltung von E-Mail-Kampagnen, indem sie Ihre Daten in Marketinglisten segmentieren. Dies ist nur eine der Möglichkeiten der Listenverwaltung. Sie können Empfänger automatisch über Formulare oder spezielle Links zu Ihren Listen hinzufügen oder daraus entfernen.

Umfangreiche Analyse- und Berichtsfunktionen

Eine professionelle E-Mail-Zustellungsplattform bietet umfangreiche Analyse- und Reportingmöglichkeiten, mit denen Sie den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen messen und optimieren können. Sie erhalten detaillierte Einblicke in Metriken wie Öffnungsrate, Klickrate und Conversion-Rate. Diese Informationen helfen Ihnen dabei, Ihre E-Mail-Marketingstrategie kontinuierlich zu verbessern und die Ergebnisse zu maximieren.

Zusammenfassung externer E-Mailversand

Insgesamt bietet ein E-Mail-Zustelldienst Ihnen eine Vielzahl von Vorteilen, die Ihnen helfen, Ihre E-Mail-Marketingaktivitäten effektiv zu verwalten, die Zustellbarkeit zu verbessern und bessere Ergebnisse zu erzielen. Es lohnt sich, einen solchen Dienst in Betracht zu ziehen, insbesondere wenn Sie regelmässig grössere Mengen an E-Mails versenden und professionellen Support sowie umfangreiche Analysemöglichkeiten benötigen.

Welche Schweizer Anbieter haben wir bis jetzt erfolgreich getestet?


Mailomat – attraktive Schweizer Alternative zu mailgun, sendgrid & Co.

Was sind die Vorteile von E-Mail-Versand-Outsourcing?

a) Kostenersparnis: Reduzierung von Hardware- und Personalressourcen.
b) Expertise: Zugriff auf das Fachwissen und die Erfahrung von E-Mail-Dienstleistern.
c) Skalierbarkeit: Flexibilität bei der Anpassung der E-Mail-Kapazität an Ihren Bedarf.
d) Reputation und Zuverlässigkeit.
e) Sicherheits- und Datenschutzmassnahmen.
f) Benutzerfreundliche Schnittstellen und Integrationsoptionen.

Weitere Infos erhalten sie auf unserem Blog. Professionelle Newsletter Tools zum Versenden Ihrer Mailings finden sie in unserem Vergleichstest.

7 Trends, die Ihr Email-Marketing prägen werden

Leave a Comment

Marketing wird jedes Jahr digitaler. Bereits jetzt stellen wir uns die Frage: Was können wir im Jahr 2023 tun, damit wir mit einer E-Mail-Newsletter-Strategie mehr Erfolg haben? Welche neuen Wege können wir heute bereits einschlagen, um potenzielle und bestehende Kunden zu binden? Um das Beste aus Ihrer E-Mail-Marketingkampagne herauszuholen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mail-Marketing-Strategien auf dem neuesten Stand sind. Hier sind 7 interessante E-Mail-Marketing-Trends für das Jahr 2023.

Inhalt:
Segmentierung
Von Kunden gemachter Content: User generated content
Bezahlte E-Mail-Newsletter
Landing Page Qualität
Mobile Optimierung        
Stärkere Einbindung von der Generation Z
Kreative Personalisierung ihrer Abonnenten

Segmentierung

Newsletter müssen zum richtigen Zeitpunkt mit dem richtigen Inhalt an den richtigen Empfänger gelangen. Wir sehen für das nächste Jahr Optimierungsbedarf in der Segmentierung ihrer Empfänger und potentiellen E-Mail-Abonennten. Triviale Unterscheidungsmerkmale reichen nicht mehr aus. Die Micro Segmentierung wird sich im Jahr 2023 auszahlen. Kundenbedürfnisse werden individueller angesprochen und Produktinformationen im Form von Content genauer geliefert.

Als Beispiel: Eine Person aus Zürich, die zum Beispiel Bauchmuskeln zu Hause trainieren möchte, will keine Information und Produkte über Wadentraining im Gym aus dem Aargau erhalten.

Segmente-Email-Marketing-Newsletter-Tools

Von Kunden gemachter Content: User generated content

Von Nutzern erstellte Inhalte sind seit Jahren ein fester Bestandteil des Marketings in den sozialen Medien und können in E-Mails ebenso effektiv sein. Anstatt eigene Marketingtexte und Bilder zu erstellen, lassen sie ihre Kunden ihre Produkte und Dienstleistungen bewerten und nutzen. Dieser sogenannten «Social Proof» wirkt authentisch auf ihre Empfänger, wird ihre Kundenrezensionen verbessern und damit auch ihre Konversionen.

Von Kunden gemachter Content

Bezahlte E-Mail-Newsletter

Im Jahr 2023 wird es mehr kostenpflichtige E-Mail-Newsletter geben, bei denen die Abonnenten einen monatlichen Beitrag für das Lesen des Newsletters zahlen. Kunden sind bereit, für einen Mehrwert in Ihren E-Mails zu bezahlen. Als Beispiel für die kostenpflichtigen Mails: Research oder Ausbildung.

Bezahlte E-Mail-Newsletter

Landing Page Qualität

Die Qualität der Landing Page, also dort, wo die User landen, wenn sie den Link (Bild, Button, Text) in ihrer E-Mail klicken, ist ein Schlüsselfaktor. Die Zeiten, als es gereicht hat, das Produkt mit dem Preis anzupreisen, sind vorbei. Um hohe Konversionsraten zu erhalten (und nicht nur hohe Klickraten), sind für die Erstellung der Landing Page umfangreiche Kenntnisse im Schreiben von zielgerichteten Texten und der Gestaltung von Konversion-optimiertem Design nötig. Eine Landing Page sollte technologisch-optimiert sein, Nutzen (Benefits) anstatt Merkmale (Features) präsentieren und den Verkauf mit leichten Abschlussdruck fördern (Handlungsaufforderung).

Landing Page Qualität Newsletter

Mobile Optimierung

In der Webentwicklung wird Mobile-First Ansatz im Jahr 2023 zum Standard werden, da mehr Menschen mit mobilen Geräten als mit Desktop-Computern auf das Internet zugreifen (prüfen Sie dazu ihre Zugangsstatistiken ihrer Webseite). Das Ziel: Ihre E-Mails werden ein positives mobiles Nutzererlebnis bieten. Beim Gestalten der Newsletter sollte dieser Aspekt genau geplant werden.

Mobile Optimierung für E-Mails

Stärkere Einbindung von der Generation Z

Im Jahr 2023 wird die Gen Z in die Arbeitswelt eintauchen. Das bedeutet, dass es an der Zeit ist, über die Ansprache dieser Generation und ihre Bedürfnisse nachzudenken, wenn junge Erwachsene zu Ihrer Zielgruppe gehören. Diese Zielgruppe stellt eine Opportunität für Unternehmen dar, die bereit sind, die Generation Z in ihre Strategie einzubeziehen und sie effektiv anzusprechen.

Allgemeine Charakteristiken der Generation Z:

  • Geboren zwischen 1996 und 2010
  • Vielfältigkeit und Diversität
  • Die ersten «Digital Natives»
  • Pragmatisch, Finanzorientiert und nachhaltig
  • Adaptieren schnell Trends
Generation Z

Kreative Personalisierung ihrer Abonnenten

Ein weiterer Fokus liegt darauf, Ihre E-Mail-Newsletter noch besser zu personalisieren, damit Ihr Publikum das Gefühl hat, exklusiv zu sein. Personalisierte E-Mails, wenn es um die Betreffzeile, den Inhalt und sogar die Art der Angebote angeht, sollten so strukturiert werden, dass sich jeder Kunde persönlich angesprochen fühlt – als ob jeder Inhalt auf ihn massgeschneidert ist.

Wenn Daten und Automatisierung kombiniert werden, können Unternehmen personalisierte Erfahrungen für ihre Kunden schaffen.

Weitere Infos erhalten sie auf unserem Blog. Professionelle Newsletter Tools zum Versenden Ihrer Mailings finden sie in unserem Vergleichstest.

Fünf Newsletter Beispiele aus der Schweiz, Folge 3

1 Comment

Dies ist die Fortsetzung der Newsletter Beispiele Schweiz, aus der Serie «Fünf Newsletter Beispiele, die auffallen, Folge 1» und «Fünf Newsletter aus der Schweiz, Folge 2«. In der Folge 3 zeigen wir fünf professionelle Newsletter-Beispiele aus der Schweiz. Die Beispiele geben Ihnen eine gute Grundlage für die Newsletter Erstellung, den Aufbau und die Texte der Werbe-E-mails sowie als Orientierung für Design und Struktur.

Vergleichen Sie die Newsletter Tool Testsieger aus der Schweiz. Diese Serie wird fortgesetzt.

#1 – Lindt & Sprüngli: Saisonale Sommeraktion

Betreffzeile:
Geniessen Sie den Sommer mit Lindt

Merkmale

  • Keine Persönliche Ansprache
  • USP: Gekühlte Lieferung
  • Frische, sommerliche Farben
  • Kontaktmöglichkeiten
  • Verlinkung Soziale Medien


Lindt und Sprüngli Newsletter
Lindt und Sprüngli Newsletter

#2 – PKZ: Attraktives Design ud Produktfokus

Betreffzeile:
BOSS setzt auf lässigen Sommer-Chic

Merkmale

  • Starke Brand-Produktfotos
  • Attraktives Design mit CTA pro Abschnitt
  • Direkte Produktlinks
  • Preis-Reduktionen
  • Relative langer Newsletter und grosse Bilder
  • Foote: Sicherheit und Zahlungsmöglichkeiten


PKZ Newsletter Beispiel
PKZ Newsletter

#3 – BFU: Prävention

Betreffzeile:
Oben bleiben beim Wassersport

Merkmale

  • Mischung Content Blog, Video und Fakten
  • Unpersönliches Mailing
  • Übersichtliches Design und klare Struktur
  • Wettbewerb


Fünf Newsletter Beispiele aus der Schweiz, Folge 3
BFU Newsletter Template

#4 – WWF Schweiz: Begrüssung zur Anmeldung

Betreffzeile:
Willkommen zum WWF-Newsletter!

Merkmale

  • Automatisches Willkommensmail mit Inhalt
  • Fokus auf Kennenlernen
  • Video CTA
  • Kurz gehalten für erstes E-Mail
  • Verlinkung Soziale Medien und Homepage


WWW Newsletter Beispiel
WWF Willkommensmail Newsletter Beispiel

#5 – Kärcher: Putzspezialist

Betreffzeile:
So werden Ihre Böden wieder WOW

Merkmale

  • Klar in der Corporate Farben (gelb)
  • Produkte-Infos, Features und Preisreduktionen
  • Passende Contentbilder mit Verlinkung zu Themen
  • Online Version funktioniert nicht
  • Hinweis auf Kärcher Podcast


Fünf Newsletter Beispiele aus der Schweiz, Folge 3
Kärcher Newsletter Beispiel

Wie man mit E-Commerce-Automatisierung ein einmaliges Kundenerlebnis schafft

Leave a Comment

Im Jahr 2020 und 2021 stiegen die E-Mail-Öffnungsraten, die Konversionsraten und der Umsatz pro Empfänger in den meisten E-Commerce-Branchen an. Wie können Sie mit Ihrem E-Mail-Versand in ihrem Online-Shop auffallen und mit Ihren Marketingmassnahmen an diesen Steigerungen teilhaben? Haben Sie sich Gedanken gemacht, was das Ziel der unterschiedlichen E-Mails ist, die sie verschicken? Wer Ihre Zielgruppe ist und wie Sie ihre E-Mail-Automatisierung einrichten können? Im Folgenden geht es darum, Inspirationen für Ihre E-Mail zu finden und Automatisierung professionell aufzubauen; Sie finden Shop-Automatisierungen für E-Mails, die Sie zur Optimierung und/oder Erstellung bestehender Marketing-Kampagnen nutzen können.

Inhalt:
Willkommens-E-Mails
Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte
Preisnachlässe (Reduktion, Rabatt, Gutschein)
Abgebrochene Warenkörbe
Auftragsbestätigung und Kaufverfolgung
SMS als zusätzlichen Service

Willkommens-E-Mails

Ihre erste E-Mail, das Willkommens-E-mail, ist Ihr erster Eindruck, den Sie beim Kunden hinterlassen und ihr virtueller Händedruck. Das Wichtigste dabei ist, dass Sie sich vorher überlegen, welches Problem Sie mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen lösen und warum sich die Abonnenten dafür interessieren sollten.

Führen Sie die Farben Ihrer Firma ein, übermitteln Sie Ihre Werte und fügen Sie prägnante Texte mit passendem Design hinzu. Konzentrieren Sie sich auf die E-Mail-Botschaften, um mit Ihren Kunden eine persönliche Verbindung herzustellen.

Sie können eine Reihe von Begrüßungs-E-Mails erstellen, um verschiedene Produktlinien oder Dienstleistungen vorzustellen, oder es mit einer einzigen Begrüssungs-E-Mail einfach halten. In jedem Fall sollten Sie diese Willkommens-E-Mails regelmäßig aktualisieren, um neue Logos, Markenfarben, Formulierungen und andere Details zu berücksichtigen.

Willkommens-E-Mail

Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte

Durchsuchen Sie die sozialen Medien, um herauszufinden, was Kunden über Ihre Produkte schreiben. Bewertungen bestätigen, dass echte Menschen Ihre Produkte verwenden und darauf reagieren. Es gibt bereits Schnittstellen, welchen den dynamischen Feed aus den sozialen Medien direkt in ihre Werbe-E-Mails integriert – denn wir sind ein begeistert von Automatisierung.

Halten Sie auch nach Kunden-E-Mails Ausschau! E-Mails vom Kundensupport können zum wichtigsten Feedback gehören. Diese E-Mails stammen in der Regel von treuen Kunden, die Ihnen unaufgefordert schreiben oder mit Begeisterung Ihre Umfragen ausfüllen.

Bewertungs-Email-und-IG-Feed

Preisnachlässe (Reduktion, Rabatt, Gutschein)

Was lieben Kunden mehr, als das Küchenwerkzeug zu kaufen, das schon seit ein paar Wochen auf ihrem Wunschzettel steht? Dieses mit einem Rabatt zu kaufen. Viele Kunden warten oft auf einen Gutschein, um ein Produkt für einen reduzierten Preis zu kaufen.

Richten Sie einen Gutschein-Prozess für ihre Online-Präsenz ein – für abgebrochene Einkäufe (mehr dazu weiter unten), für gute und regelmässige Kunden oder einmalig für Neukunden. Eine E-Mail mit einem Gutschein kann ein positives Gefühl der Dringlichkeit erzeugen oder Ihren Kunden Wertschätzung zeigen. Die E-Mail ermutigt den Kunden, einen Erstkauf zu machen oder sich für einen Gutschein in Ihre E-Mail-Liste einzutragen (Aufbau Adressdatenbank).

Schweizer-Familie-Rabatt-E-Mail

Abgebrochene Warenkörbe

Richten Sie eine Reihe von automatisierten E-Commerce-E-Mails ein, um potentiellen Käufern mitzuteilen, dass sie etwas verpassen, wenn sie den Artikel nicht kaufen. Überlegen sie sich den Zeitabstand zwischen den einzelnen E-Mails (z. B. ein Tag nach dem Verlassen oder Abbrechen des Warenkorbs). Diese Abstände sind unterschiedlich, je nachdem was sie verkaufen – etwa länger bei Kleidern oder kürzer bei Flugtickets. Die Verkaufswahrscheinlichkeit ist bei einem Hinweis auf den abgebrochenen Warenkorb erstaunlich hoch – die Gründe für den Abbruch sind vielfältig.

Denken Sie auch über den Verkauf hinaus. Was wird sie dazu bewegen, den Kauf abzuschliessen? Geben Sie ihnen einen Anreiz, z. B. einen kostenlosen Versand, ein kostenloses Geschenk oder einen Rabatt auf die gesamte Bestellung, und erinnern Sie die Kunden daran, wie dasProdukt oder die Dienstleistung ein Problem für sie lösen wird.

Inspiration für Ihr E-Mail-Marketing und E-Mail-Automatisierung für den E-Commerce und Online-Shop

Auftragsbestätigung und Kaufverfolgung

Erstellen Sie eine Reihe von E-Mails, die nach einer Transaktion bzw. Kauf ausgelöst werden.

  • Bestellbestätigung
  • Versandbestätigung / Versandverfolgung
  • Lieferbestätigung
  • Bewertungsanfrage z.B. für eine Google My Business Bewertung
  • Dankeschöns-E-Mail

Der Prozess nach dem Kauf sollte aktiv betreut werden. Dies unterstützt die zukünftigen Interaktionen mit den Kunden, verbessert das Kauferlebnis und erhöht das Vertrauen in Ihre Firma. Wenn der Kunde das nächste Mal Ihren Namen in seinem Posteingang sieht, werden Sie ihm nicht mehr fremd, sondern vertraut sein.

Versandbestätigung-E-Mail-Automatisierung

SMS als zusätzlichen Service

Bringen Sie die E-Commerce-Automatisierung mit SMS-Botschaften einen Schritt weiter. Personalisieren Sie die Nachrichten mit dem Vornamen, Informationen zur Bestellung, verwandten Produkten.

Farmy-SMS-Bestätigung

Fazit Automatisierung

Denken Sie daran: Automatisierung ist mehr als einmal Einstellen und Vergessen.
Testen Sie Ihre E-Mail-Automatisierungen laufend. Vergewissern Sie sich, dass die Auslöser funktionieren. Passen Sie die E-Mail-Inhalte nach Saisonalität, Preisen und Produkten an, um die Botschaften und das Design für Ihre Zielgruppe aktuell zu halten.

Geben Sie Ihren Kunden mit E-Commerce-Automatisierung ein Gefühl der Wertschätzung.
Benötigen Sie weitere E-Commerce-E-Mail-Inspirationen für den Einstieg oder zur Anpassung bestehender Kampagnen? Weitere Infos erhalten sie auf unserem Blog. Professionelle Newsletter Tools zum Versenden Ihrer Mailings finden sie in unserem Vergleichstest.

E-Mail-Marketing für kleine Unternehmen (KMU)

1 Comment

Was sind die Grundlagen für ein professionelles Marketing für Unternehmen, die noch wenig Erfahrung mit Newslettern haben oder dies zukünftig ändern wollen? In der Schweiz können auch kleinere bis mittlere Unternehmen von Newsletter-Marketing profitieren:

  • ein Sanitär kann die Boilerentkalkung per Ende Jahr mit Frühbucher-Rabatt bewerben
  • ein Restaurant kann seine Menukarte und Kochkurse per Mail verschicken
  • ein Velomechaniker kann neue Elektromobilität-Produkte seiner bestehenden Kundschaft vorstellen

E-Mail-Marketing ist ein leistungsfähiger Marketing-Kanal. Tatsächlich sind die Konversionsraten bei E-Mails durchschnittlich höher als bei sozialen Medien, organischem Traffic oder der Suche über Suchmaschinen.

Unser Blog zeigt Schwerpunkte im Marketing rund um E-Mails. E-Mail-Marketing beruht auf Strategie, Taktik und Analyse. Durch Ihre Planung mit einem Newsletter-Tool können Sie effektiv die Phasen des Kaufprozesses ihrer potentiellen Kunden unterstützen:

  • Kundenpflege
  • Kundenbindung
  • Konversion
  • Markenbekanntheit.

Vorteile E-Mail Marketing

Positiver ROIJe grösser die Abonenntenliste, desto tiefer die Kosten pro User; die Kapitalrendite steigt relativ schnell mit Umsatz und Abonnenten.
Direkter KundenkontaktSie landen direkt und ohne Umwege bei Ihren Kunden. Der Kaufprozess ist kurz und die Frequenz regelmässig.
UmsatzsteigerungDurch den Versand mit ansprechenden Handlungsaufforderungen können die Empfänger mit nur wenigen Klicks von der Überprüfung des Posteingangs zum Kauf eines Produkts übergehen.
Multichannel AnsatzMöglichkeit zu Verwendung von bereits produziertem Content (Bilder, Broschüren, Infographics, Mitarbeiterfotos).
Vorteile Newsletter-Marketing

Schritt 1: Aufbau der Liste

Aller Anfang ist schwer. Unser Blogeintrag «Newsletter-Abonnenten aufbauen und gewinnen: 8 Tipps für mehr Abonnenten» erklärt Tipps und Tricks, wie das Aufbauen Ihrer Adress-Datenbank über Ihre eigene Webseite verbessert werden kann. Zusammenfassend folgend drei Punkte:

E-Mail-Anmeldung

Nutzen Sie ein einfaches Anmeldeformular. Dieses kann auf Ihrer Website und in Ihren sozialen Medienkanälen eingefügt werden und erfragt einfache Angaben wie die E-Mail-Adresse und den Vornamen (wichtig für spätere personalisierte Mailings). Nutzen Sie auch kreative Massnahmen, zum Beispiel ein Hinweis in ihrer digitalen Rechnung könnte zum Aufbau beitragen.

Kostenloser Content (Freebie)

Bieten Sie dem potentiellen Empfänger etwas (kostenloses) als Gegenleistung für seine E-Mail-Adresse. Dabei kann es sich um kostenlose Inhalte (E-Book bzw. PDF-Broschüre), Zugang zu Veranstaltungen (Anmeldung für eine Messe mit Gratiskaffee) oder ein Online-Tool handeln (Hypothekar-Rechner).

Offline und lokal sammeln

Ermöglichen Sie in Ihren Offline-Geschäften eine Anmeldung. Sie könnten zum Beispiel QR-Codes an der Kasse anbringen, die Benutzer scannen können, um zu einem E-Mail-Anmeldeformular zu gelangen. Oder die Mitarbeiter an der Kasse könnten die Kunden fragen, ob sie sich für E-Mail-Updates anmelden möchten, und zwar direkt beim Kauf.

Schritt 2: Erstellen Sie das E-Mail-Design

Der erste Schritt bei der Erstellung einer E-Mail ist die Wahl eines E-Mail-Dienstanbieter oder Newsletter Tool Anbieter. Dies ist das System, mit dem Sie Ihre E-Mails entwerfen, erstellen und versenden. Auf unser Webseite finden Sie aktuelle Anbieter aus der Schweiz.

Gestaltung

Bei der Gestaltung von E-Mails gibt es bestimmte Elemente zu beachten.Die Gestaltung einer E-Mail-Vorlage, die Ihre Zielgruppe anspricht, ist eines der wichtigsten Elemente der E-Mail-Marketingstrategie. Passen Sie Ihre Vorlage der Marke und Ihrem Corporate Branding an und berücksichtigen das Verhältnis zwischen Bild und Text, die Abstände und die Farben. Newsletter Tools helfen dabei mit einem visuellen Editor, damit das Layout ansprechend ist.

Betreffzeilen

Die Betreffzeile ist ein wichtiger Punkt, um aus der Masse von Mails hervorzustechen. Versuchen Sie sich in ihre Zielgruppe zu versetzen. Ungefähr die Hälfte der E-Mail-Empfänger von Werbemails öffnen diese aufgrund der gewählten Betreffzeile.

Positiver Einfluss auf Öffnungsrate:

  • Kurze, prägnante Formulierung (auf Mobilgeräten wird diese oft abgeschnitten)
  • Vermeidung von «Spam»-Wörtern
  • Verwendung von passenden Emojis
  • Personalisierung

Personalisierung

Die Personaliserung ermöglicht es, für den Empfänger spezifische Elemente in ihre E-Mails einzufügen, ohne jedes Mal den E-Mail-Text oder die Bildsprache manuell ändern zu müssen. Mit benutzerdefinierten Feldern können Sie ganz einfach eine Personalisierung des Vornamens in eine E-Mail einfügen.

Mit dynamischen Elementen lassen sich auch individuelle Gutscheine, Produktkategorien oder auch Texte einfügen – massgeschneiderte Newsletter, direkt angepasst für den Empfänger, gefüttert mit Daten aus Ihrer eigenen Datenbank.

Schritt 3: Versenden von E-Mails

Das Versenden von E-Mails ist einfacher, wenn Sie einen zertifizierten Anbieter wählen. Da das Speichern der Kundendaten und das Versenden von Massenmails heutzutage auf rechtlichen Grundlagen (DSVG, GDPR, etc.) beruht, raten wir Ihnen, in der Schweiz einen Schweizer Anbieter zu wählen.

Segmentierung

Bei der Segmentierung wird Ihre E-Mail-Datenbank auf der Grundlage von Gemeinsamkeiten in kleinere Listen (oder Segmente) aufgeteilt. Dazu können demografische Merkmale wie Alter und Geschlecht, Interessen oder Standort gehören.

An diese Segmente können Sie dann unterschiedliche E-Mails versenden. So verbessern Sie die Relevanz und die Zielgenauigkeit Ihrer Kommunikation, ohne dass Sie zu viel Aufwand betreiben müssen.

Zeitpunkt

Der beste Zeitpunkt zum E-Mailversand hängt ganz vom Inhalt, der Zielgruppe und der Art der E-Mail ab. Wir empfehlen daher, verschiedene Versandzeiten auszuprobieren, um herauszufinden, was für Ihre Zielgruppe am besten funktioniert. Freitagnachmittag ist für B2B eher nicht sinnvoll, wohingegen im B2C Mails um Mitternacht auch nicht ideal sind.

Automatisierung

Die Automatisierung ist die ultimative Zeitersparnis für E-Mail-Vermarkter. Es ermöglicht, eine E-Mail zu versenden, sobald ein Empfänger eine Aktion durchführt, z. B. eine Dienstleistung bestellt.

Für kleine und mittlere Unternehmen sind Willkommenskampagnen und Nachfassaktionen nach dem Kauf ein guter Anfang.

Schritt 4: Analyse der Ergebnisse des E-Mailversands

Nach dem Versand können Sie mit Ihrem Newsletter-Tool die Ergebnisse analysieren.

Erfolgskennzahlen

Unser Blogbeitrag «9 Wichtige E-Mail-Marketing Kennzahlen (KPIs) und -Metriken, die Sie kennen sollten» geht genauer auf diese Zahlen ein.

Einige der nützlichsten Kennzahlen sind:

  • Öffnungsrate – wie viele Empfänger Ihre E-Mail geöffnet haben
  • Click-Through-Rate – wie viele Empfänger haben auf die Links in Ihrer E-Mail geklickt
  • Abmelderate – wie viele Empfänger haben Ihren Newsletter abbestellt

Fazit E-Mail-Marketing

Dieser Artikel zeigt, dass das Planen und Aufsetzen von Werbemail-Kampagnen keine mühsame Arbeit mehr ist. Mit einem passenden Anbieter ist das Versenden der E-Mail ein Kinderspiel und wird auch Ihrem Unternehmen mehr Sichtbarkeit und Umsatz bringen. Falls Sie Inspirationen suchen, haben wir eine Serie von intressanten Mailings aus der Schweiz aufgelistet: Folge 1, Folge 2.